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Horn Bad Meinberg

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Über das Unternehmen

Willkommen bei byPremiumumzüge & Transporte, Ihrem kompetenten Partner für Umzüge und Transporte in Horn-BadMeinberg und Umgebung. Wir bieten Ihnen einen schnellen, zuverlässigen und stressfreien Umzugsservice, der individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Vertrauen Sie auf unsere langjährige Erfahrung und unser professionelles Team, um Ihren Umzug reibungslos abzuwickeln.

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Bewertung

7,4
14 Bewertungen
Qualität
8.1
Kundenbetreuung
7.6
Preis-Leistungs-Verhältnis
6.4
10 1 7.4 14
Diese Bewertungen werden von Personen verfasst, die über unsere Plattform eine Angebotsanfrage gestellt haben. Alle Bewertungen, die unseren Richtlinien entsprechen, werden veröffentlicht.
Jederzeit wieder
Bewertung von Erika am 6. November 2024
10.0
10 10 1
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Alles wie verabredet, schnelle, saubere Arbeit.

Qualität
10
Kundenbetreuung
10
Preis-Leistungs-Verhältnis
10
Ging schnell und alles gut angekommen
Bewertung von Monika am 17. Oktober 2024
8.0
8 10 1
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Zügig abgeholt und geliefert die Mitarbeiter waren freundlich aber die Korrespondenz mit dem Unternehmen war nicht immer einfach. Ich erhalte jetzt meine bezahlte Rechnung per Post obwohl es vorher bei der Anzahlung noch per Mail und WhatsApp ging ! 🤔

Qualität
10
Kundenbetreuung
8
Preis-Leistungs-Verhältnis
6
Antwort von byPremium Umzüge
Donnerstag, 17. Oktober 2024 um 20:35:53

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und den Mitarbeitern zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Rechnungskorrespondenz. Leider war es uns aus technischen Gründen bisher nicht möglich, die Rechnung elektronisch zu versenden. Wir arbeiten jedoch bereits mit unseren Technikern daran, dieses Problem zu beheben, und hoffen, bald jedem unserer Kunden eine vollständig digitalen Service anbieten zu können.

Der Transport war sehr schlecht
Bewertung von Serdar am 29. September 2024
2.0
2 10 1
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Der Transport war sehr schlecht. Und sie wollten zusätzliches Geld. Es wurde ihnen ständig gesagt

Qualität
2
Kundenbetreuung
2
Preis-Leistungs-Verhältnis
2
Antwort von byPremium Umzüge
Montag, 30. September 2024 um 15:46:44

Guten Tag Serdar, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der Transport wurde vollständig und ohne jegliche Schäden durchgeführt, und es wurde sogar mehr transportiert als ursprünglich vereinbart. Bei der kostenlosen Vor-Ort-Besichtigung wurde uns mitgeteilt, dass direkt vor Ihrer Haustür geparkt werden kann. Leider stellte sich dies als nicht möglich heraus, was zu einem Laufweg von 80 Metern führte. Aufgrund unseres Vertrags waren wir damit nicht einverstanden. Es ist bedauerlich, dass Sie unseren Mitarbeitern dennoch ein geringes Trinkgeld angeboten haben, obwohl mehr erbeten wurde. Umso enttäuschender ist es, solch eine Rückmeldung zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Anil Metin

Möbelumzug top, Rest Flop (für den Preis)
Bewertung von Herrn Sven am 5. September 2024
4.7
4.7 10 1
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Die Umzugshelfer waren sehr höflich und an den Umtransport der Möbel (Bett, Tische) ist nichts auszusetzen gewesen. Allerdings finde ich es preislich etwas überzogen, 650 Euro nur für die Möbel zu verlangen und den Rest (Pc, Kabel, Fernseher etc.) dann nicht zu machen. Zudem war auch das restliche Auftreten sehr unprofessionell. Der Preis wurde wie auf dem Basar verhandelt und man konnte in keinster Weise nachvollziehen, wie sich jetzt die 650 Euro zusammengesetzt haben. Hinzu kommt, dass man hinter der Rechnung noch herlaufen musste.

Qualität
8
Kundenbetreuung
4
Preis-Leistungs-Verhältnis
2
Alles gepasst.
Bewertung von Toni am 26. Juli 2024
9.3
9.3 10 1
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Angenehmer Kontakt, klare Kommunikation und sehr kurzfristig erledigt.

Qualität
10
Kundenbetreuung
10
Preis-Leistungs-Verhältnis
8
Antwort von byPremium Umzüge
Freitag, 26. Juli 2024 um 20:40:44

Guten Tag Herr Förtsch, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Arbeit, der Kundenbetreuung und der schnellen Abwicklung zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft mit unserem Service zur Seite stehen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Anil Metin

Umzug
Bewertung von Klaus Jürgen Wiebach am 22. Juli 2024
7.3
7.3 10 1
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Mitarbeiter sehr gut Preis tzhoch

Qualität
10
Kundenbetreuung
8
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Antwort von byPremium Umzüge
Montag, 22. Juli 2024 um 17:38:00

Sehr geehrter Herr Wiebach, vielen Dank für Ihre Rezension und das Lob an unsere Mitarbeiter. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedauern, dass Sie den Preis als zu hoch empfunden haben. Unsere Preise spiegeln die hohe Qualität und den umfassenden Service wider, den wir unseren Kunden bieten.

Grande Katastrophe-mit Vorsicht zu genießen!
Bewertung von Nicole Riekert am 22. Juli 2024
2.7
2.7 10 1
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Nie wieder Premium Umzüge. Umzug wurde zeitlich nicht so eingehalten wie geplant, aufgrund dessen und der Entfernung der zwei Wohnorte ein absolutes Chaos. Total unorganisiert und billige Hilfskräfte mit gemieteten Bulli. Heilloses Durcheinander und teilweise kaputte Gegenstände im neuen Haus hinterlassen und als krönender Abschluss, bei WhatsApp blockiert und entfernt nach der Zahlung der vereinbarten Summe. Davor noch Telefonterror bis zu 10-15 Anrufe in 24 Std. Drohung mit Anwalt und Nötigung im Gespräch. Auf keinen Fall zu empfehlen!! Außer jemand hat Spaß daran sich später über den Anwalt mit der Firma auseinander zu setzen. Ansonsten Finger weg!! Lieber ein paar Euro mehr investieren und dafür ein seriöses Umzugsunternehmen wählen!

Qualität
2
Kundenbetreuung
2
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Antwort von byPremium Umzüge
Montag, 22. Juli 2024 um 03:24:55

Sehr geehrte Frau Riekert, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten gerne auf einige Ihrer Punkte eingehen und unsere Sichtweise darlegen. Erstens möchten wir klarstellen, dass der Umzugstermin auf Ihren Wunsch hin festgelegt wurde und dass beim Abschluss des Umzugs keine Schäden festgestellt wurden. Dies wurde auch vor Ort kontrolliert und bestätigt. Die Vereinbarungen bezüglich der Zahlung nach dem Entladen – ob per Überweisung oder Barzahlung – wurden wie auf der Auftragsbestätigung festgehalten. Leider haben Sie die Zahlung verweigert und stattdessen eine Verzögerung von 14 Tagen gewünscht. Wir haben Verständnis für Kunden, die finanzielle Schwierigkeiten haben. Jedoch erleben wir gelegentlich Situationen, in denen versucht wird, durch Verzögerungstaktiken eine Zahlung hinauszuzögern. Solche Umstände führen oft zu Frustration, die sich dann in negativen Bewertungen äußert. Nichtsdestotrotz sind wir sicher, dass wir unsere Arbeit zu 100 % ordnungsgemäß ausgeführt haben.

Schwierig
Bewertung von Frau Christina Lorenz am 21. Juli 2024
4.7
4.7 10 1
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Unbeschreiblich: von unfreundlich bis überfreundlich, unter Druck gesetzt,fast erpresserisch...dieses Unternehmen empfehle ich nicht weiter!

Qualität
6
Kundenbetreuung
4
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Antwort von byPremium Umzüge
Sonntag, 21. Juli 2024 um 21:19:50

Sehr geehrter Kunde, Ihre Rückmeldung haben wir zur Kenntnis genommen. Wir möchten betonen, dass unser Unternehmen ausschließlich Arbeiten gemäß den schriftlich bestätigten Aufträgen durchführt. Unsere Dienstleistungen basieren auf klar definierten Vereinbarungen, und es liegt nicht in unserer Verantwortung, zusätzliche Leistungen unentgeltlich zu erbringen, nur weil wir in Einzelfällen aus Kulanz ein oder zwei kleinere Arbeiten ausgeführt haben. Es ist uns ein Anliegen, stets höchste Professionalität und Qualität zu gewährleisten. Sollten darüber hinausgehende Leistungen gewünscht werden, bedarf dies einer separaten Vereinbarung und entsprechender Vergütung. Wir sind nicht verpflichtet, unentgeltlich zusätzliche Arbeiten zu leisten, die nicht vertraglich festgelegt wurden. Mit vorzüglicher Hochachtung

Absolut weiter zu empfehlen!
Bewertung von Katharina am 6. Juli 2024
9.3
9.3 10 1
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Professionell, kundenorientiert, achtsam, zuverlässig, sehr freundlich

Qualität
10
Kundenbetreuung
10
Preis-Leistungs-Verhältnis
8
Unkoordiniert. Ich hätte mir von den Helfern mehr
Bewertung von Svenja am 10. Juni 2024
7.3
7.3 10 1
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Es wurde alles erledigt. Jedoch musste man die Helfer mehrfach auffordern die Möbelfolie zu benutzen und beim Aufbau der Möbel hätte ich mir mehr Kommunikation gewünscht. Das hätte Zeit gespart

Qualität
6
Kundenbetreuung
8
Preis-Leistungs-Verhältnis
8
Antwort von byPremium Umzüge
Donnerstag, 8. August 2024 um 00:17:49

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre ehrliche Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrem Umzug zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Da wir eine junge, dynamische Firma sind und erst kürzlich neue Mitarbeiter eingestellt haben, sind solche Rückmeldungen für uns besonders wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Als Chef mit jahrelanger Berufserfahrung in der Branche lege ich großen Wert darauf, mein Team stetig zu schulen und auf die Bedeutung von Kommunikation und sorgfältigem Umgang mit Ihren Möbeln hinzuweisen. Ihre Erfahrung zeigt uns, dass wir hier noch Verbesserungspotenzial haben und wir werden daran arbeiten, dies umzusetzen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Ihnen beim nächsten Mal einen noch besseren Service bieten können. Wenn Sie weitere Anmerkungen haben oder etwas anderes benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

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Wann oder wie haben Sie Ihr Unternehmen gegründet?

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Was macht Ihr Unternehmen besonders?

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Einzelunternehmen
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Unbekannt