EL-MO Klaviertransport GmbH

Mein Klavier wurde von einer Wohnung zur anderen transportiert. Obwohl ich Fotos von den Gegebenheiten, also Treppen, geschickt hatte, waren die Männer unzufrieden. Sie hatten sich das wohl leichter vorgestellt und waren in Zeitnot und deshalb recht ungehalten. Letzten Endes lief alles reibungslos und sie bekamen ein ordentliches Trinkgeld.

Der Umzug selbst hat wunderbar geklappt. Auf e-mail whatsaap wird leider nur sehr selten reagiert. Ansonsten war sehr zufrieden

Der Termin wurde zuerst auf den nächsten Morgen verschoben, das war noch in Ordnung. Am nächsten Morgen warteten wir in der vereinbarten Zeit von 7.00-8.00 Uhr. Die Firma hat sich nicht gemeldet. Ich rief dann an. Herr Leibold versprach, dass er regelt die Sache und ruft in einer halbe Stunde zurück. Es passierte nichts, ich konnte sie seitdem nicht erreichen. Sie erledigten die Transport nicht!

Insgesamt war ich doch zufrieden. Die Kommunikation hätte besser laufen können. Per Mail alles gut und rasch abgesprochen, der Termin wurde allerdings von El-Mo nicht mehr bestätigt, so dass ich einige hundert Kilometer wegen des Zugangs zum Objekt ins "Ungewisse" gefahren bin,. Letztendlich sind die Mitarbeiter doch erschienen, allerdings haben sie sich erst eine Stunde nach dem vereinbarten Termin per Telefon gemeldet, hatte da schon fast die Hoffnung aufgegeben, dass alles klappt. Ein paar kleine Schrammen waren zu verzeichnen, allerdings aufgrund des Alters des Klaviers/Objekte zu verkraften. Habe meine RM auch an die Firma selbst gegeben. Wie gesagt, insgesamt gut, vor allem hat mich der Preis überzeugt

Gute Kommunikation, pünktliche und kompetente Auftragserledigung

Team arbeitet zuverlässig und zügig.

Angebot kam zeitnah, Kommunikation über WhatsApp zur Klärung von Fragen (Klaviergröße, Treppen). Am Termin etwas Verspätung aber Umzug im Zeitrahmen schadenfrei abgewickelt.

Ich hatte eigentlich für 29.07.24 einen Klaviertransport gebucht. Durch familiäre Umstände, wofür ich absolutes Verständnis habe, verzögerte sich der Transport auf den 31.07.24. Aber auch nur durch wiederholtes anrufen meinerseits. Eigentlich wollte Herr Leybold den Transport auf den 01.08.24 verschieben. Da ich jedoch am 31.07.24 Wohnungsübergabe hatte, kam er widderwillig zum Abholort und stellte das Klavier von unserer Mietswohnung in die benachbarte Wohnung einer Bekannten. Von dort aus holte er es dann am 01.08.24 ab und stellte mir prompt den Mehraufwand in Rechnung. Insgesamt kann ich sagen, dass ich gar nicht zufrieden war. Wenn jemand schlecht organisiert ist, dann zahlt das der Kunde. Super Service, an Dreistigkeit fast nicht zu überbieten. Nachdem mein Vater erst kürzlich in dieser Wohnung verstorben ist, habe ich momentan andere Sorgen. Ja, ich habe den Mehraufwand bezahlt. Würde jedoch dieses Unternehmen nie wieder buchen.

Keine Angabe keine Angabe keine Angabe

Schnelle Rückmeldung mit Terminvorschlag für die Abholung eines Klaviers. Die Anlieferung erfolgte zuverlässig und professionell einige Tage später. Sehr zu empfehlen!